Prélèvements Chubb European Group Limited : comment les arrêter ?

Chubb European Group Limited Qui est cette entreprise ?

Il est bon de savoir que si vous tombez sur Chubb European Group Limited Chubb European Group Limited dans vos prélèvements automatiques, ce n’est pas une fraude. Cette société est tout à fait légale et légitime.

Chubb European Group Limited est le nouveau nom de ACE European qui est une compagnie d’assurance présente dans une cinquantaine de pays. Les contrats d’assurance et les services proposés sont divers.

Toutefois, il se peut que vous n’ayez pas souscrit d’assurance auprès de Chubb European Group Limited ou, à tout le moins, pas de manière volontaire. Voyons comment sont ces contrats et les raisons qui les motivent.

Comment se fait-il que je voie des débits de Chubb European Group Limited sur mon compte ?

La majorité des consommateurs qui voient des débits de Chubb European Group Limited sur leur compte ne se souviennent pas avoir souscrit une assurance auprès de Chubb European Group Limited. La raison en est que l’assurance a été fournie par cette société dans le cadre d’une offre groupée d’un produit que vous avez acheté.

Il s’agit d’une méthode de vente qui n’est pas toujours éthique, mais qui est légalement légale. Les vendeurs des magasins opérateurs savent que vous ne prendrez pas le temps d’examiner le contrat en profondeur et que vous ne serez donc pas en mesure de discerner les problèmes éventuels.

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Attention : vérifiez toujours que la case de l’assurance sur les produits n’est pas cochée. Il est essentiel de se rappeler que vous n’êtes pas obligé d’agir immédiatement et que la loi vous accorde un délai de 14 jours pour résilier votre contrat.

Si vous ne le faites pas ou si vous constatez que vous avez subi un débit avant la fin du délai de rétractation de deux semaines, vous êtes engagé pour 12 mois.

Est-il possible de recevoir un remboursement sur ces frais ?

Il est difficile de se faire rembourser les débits dus à une assurance que vous avez souscrite, même si vous ne le saviez pas. Le délai de résiliation est d’une année pendant laquelle vous êtes engagé.

Vous pouvez tenter de clarifier votre situation en appelant le service clientèle de Chubb European Group Limited et en expliquant que vous n’étiez pas conscient que le produit que vous avez acheté comprenait une assurance.

Vous pouvez également vous adresser à la Fédération française des assurances ou à une association de consommateurs pour obtenir de l’aide. Vous serez aidé dans vos démarches.

Comment puis-je mettre fin à mon contrat d’assurance Chubb European Group Limited ?

Demande de résiliation anticipée

Une demande de résiliation anticipée vous permet de faire part de votre intention de cesser l’assurance sans avoir à attendre la période d’un an du contrat. Cette demande doit être soumise un mois avant la date d’effet.

Il ne s’agit pas d’un droit. Vous ne pouvez mettre fin à votre engagement de manière anticipée que si vous avez des raisons sérieuses de le faire, par exemple, être dans l’impossibilité de payer les mensualités en raison d’une modification de votre situation, par exemple la perte de votre emploi.

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Résiliation avant la date anniversaire (minimum un an)

La manière la plus simple de mettre fin à votre assurance est de le faire à la date anniversaire suivant un an. La loi fixe les modalités de résiliation et prévoit l’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Informez le client que vous souhaitez mettre fin au contrat et indiquez le motif de la résiliation. La copie de votre carte d’identité et un justificatif de domicile actualisé doivent être joints à la lettre. Pour accélérer la procédure, indiquez toujours le numéro du contrat.

Demandez à votre banque d’arrêter les prélèvements automatiques

Si vous ne voulez pas attendre un an et que vos mesures amiables n’ont pas fait cesser les prélèvements automatiques, vous pouvez faire cesser les prélèvements dans votre banque.

Mais cela pourrait vous rendre vulnérable à des actions en justice dans le cas où vous auriez signé un accord avec Chubb European Group Limited et autorisé les prélèvements automatiques par votre signature.

Dans la majorité des cas, rien ne se passe. Mais il est important de savoir que vous êtes légalement dans l’erreur.

Notre exemple de lettre de résiliation

Titre Prénom Nom, Titre
Adresse
Code postal Code ville Ville

Coordonnées sur le contrat (à droite)

A(Ville), le(Date)

Objet : Annulation du contrat ndegXXXXXXXXXXXXX

Cher Monsieur

Je vous écris pour vous informer de mon intention de mettre fin à mon contrat d’assurance, ndeg ….. signé auprès de votre entreprise.

Mon contrat arrive à échéance en … et je ne souhaite pas le prolonger.

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Je vous demande de mettre fin à ce contrat à la date d’échéance …. et de cesser les prélèvements automatiques qui sont effectués sur mon compte.

En vous remerciant de votre bienveillance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Quels sont les frais d’annulation ?

La loi Chatel de 2005 a supprimé les frais d’annulation. Vous n’aurez donc rien à payer si votre annulation est enregistrée auprès de Chubb European Group Limited.

Comment puis-je contacter Chubb European Group Limited ?

Vous êtes certain de ne pas avoir souscrit à quelque chose ? Pourtant, vous recevez toujours des prélèvements automatiques sur votre compte bancaire et vous aimeriez que Chubb European Group Limited mette fin à ce processus ?

La meilleure façon de le faire est de prendre contact avec eux. Il existe plusieurs méthodes pour les contacter.

Adresse du service clientèle

CHUBB European Group
Customer Service Mobile Insurance
Le colisée
8, avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex.

Téléphone : 01 80 20 15 45.
Mail : france.contact@chubb.com

Service contentieux de l’assurance des smartphones

Assurance mobile proposée par Chubb
CS20530
13593 Aix en Provence CEDEX 3

Tél 0970 821 051 Du lundi au samedi de 8h30 à 20h

E-mail : reclamationassurancemobile@assurant.com

Les bureaux régionaux de Chubb en France :

  • Bureau de Bordeaux : Immeuble Le Tauzia – 10, rue de l’Abattoir – 33800 BORDEAUX
  • Bureau de Strasbourg: 11, place du Temple Neuf – 67000 STRASBOURG
  • Bureau de Nantes: Immeuble Actipole – 15, boulevard de Stalingrad – 44000 NANTES
  • Bureau de Lille : Centre d’Affaires NCI – 16, place du Général de Gaulle – 59000 LILLE
  • Bureau de Lyon: Immeuble Le Rodin 26 rue Louis Blanc – 69006 LYON
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Thomas

Thomas

Diplomé dans la finance, je travaille actuellement dans l'une des plus grande banque française. Je suis rédacteur pour le blog b2btoday afin de partager mes expériences et conseils au près des professionnels. N'hésitez pas à me poser vos questions d'entrepreneur sur votre business et vos stratégies marketing.

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