Le téléphone est un appareil électronique permettant de transmettre des informations par voix ou par signaux électriques.
Il est généralement relié à un réseau de communication, et permet d’échanger des messages vocaux, des données numériques, des images ou encore des vidéos.
Il existe plusieurs types de téléphones : le téléphone fixe, le téléphone portable, le smartphone, le téléphone filaire et le téléphone sans fil. Nous allons voir comment choisir son téléphone professionnel.
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La téléphonie professionnelle : les avantages et les inconvénients
La téléphonie professionnelle est un système de communication moderne, efficace et économique.
Il permet aux entreprises d’être joignables par leurs clients tout au long de la journée, sans être dérangés par des appels personnels. Cela permet à l’entreprise de répondre plus rapidement aux demandes des clients. Ce système peut aussi permettre une meilleure gestion du temps des employés qui ne sont pas obligés d’être toujours joignables sur leur téléphone privé pendant les heures de travail (souvent très chargées). Par contre, il faut faire attention à ne pas se retrouver avec une trop grande quantité d’appels personnels pour les collaborateurs : cela peut nuire au travail collaboratif et à la productivité.
Il est important que votre société soit joignable en permanence par vos clients et prospects afin qu’ils puissent vous contacter facilement.
Le second avantage majeur de la téléphonie professionnelle est le prix : il est nettement moins cher qu’un abonnement internet classique, mais également moins cher qu’un smartphone ou un poste fixe classique ! Pour bien choisir votre prestataire en matière de solutions télécoms, nous vous conseillons fortement de comparer différentes offres en termes de prix et de services proposés.
Votre prestataire doit vous fournir un service complet pour garantir un bon fonctionnement du système mis en place ; il doit notamment inclure l’installation du matériel informatique, la configuration des utilisateurs ainsi que l’accueil et la formation du personnel concernant l’utilisation des outils mis à disposition par l’opérateur (messagerie vocale notamment).
La maintenance technique doit également être
Les différents types de téléphones professionnels
Les téléphones professionnels sont souvent des outils qui doivent être choisis avec soin.
Vous devez prendre en considération différents paramètres pour faire le bon choix. Tout d’abord, il faut déterminer l’usage que vous comptez en faire. Si vous recevez beaucoup d’appels ou si vous devez passer des appels longs et assurés, un téléphone fixe sera plus adapté. Si au contraire, vous utilisez votre téléphone professionnel principalement sur votre lieu de travail, il peut être intéressant d’opter pour un téléphone portable professionnel.
Il existe également des modèles hybrides qui combinent les avantages du fixe et du portable afin de satisfaire les besoins de chaque utilisateur. Choisissez ensuite la technologie dont vous aurez besoin : GSM (pour une utilisation mobile) ou DECT (pour une utilisation fixe).
La majorité des appareils sont munis d’une touche secret permettant de bloquer l’accès aux numéros indésirables afin d’assurer la protection des données personnelles sensibles.
Les touches programmables peuvent être utiles pour organiser les contacts importants par ordre alphabétique ou par exemple selon un code couleur présentant la nature du contact (client ou fournisseur).
Les modèles actuels permettent également diverses applications telles que le fax, le répondeur (avec annonce automatique), etc.. Enfin, n’oubliez pas que certains accessoires sont indispensables comme le casque audio et la station murale destinée à accueillir le combiné sans fil si ce type d’appareil est priviligiée.
Les fonctionnalités essentielles d’un téléphone professionnel
Avec le téléphone d’entreprise, vous pouvez communiquer avec les clients de votre entreprise et les membres de votre équipe. C’est un outil très important pour la communication interne et externe.
Vous pouvez appeler ou être contacté en cas de besoin.
Vous pouvez également envoyer des messages texte à vos contacts professionnels. Un téléphone professionnel est souvent fourni avec un accès internet. Ainsi, vous pouvez accéder à l’historique des appels entrants et sortants, mais aussi consulter les comptes de messagerie vocale et l’agenda du téléphone mobile. Mais ce n’est pas tout ! En effet, un téléphone professionnel peut disposer d’un navigateur web intégré qui vous permet d’accéder à Internet directement depuis votre Smartphone ou tablette via une connexion Wifi ou 3G/4G (selon disponibilités).
Comment choisir le téléphone professionnel adapté à vos besoins ?
Pour choisir un téléphone professionnel adapté à vos besoins, il faut prendre en compte différents critères. Chaque entreprise dispose de besoins spécifiques, ce qui implique que chaque employeur doit choisir un téléphone professionnel adapté aux différentes situations qu’il peut rencontrer. Avant de choisir votre nouveau téléphone, prenez le temps de bien définir les besoins liés à l’utilisation du matériel. Pour cela, il est important de connaître la durée d’utilisation du portable et les différentes caractéristiques techniques (nombre et type d’appels, nombre et type d’emails…).
Il est également important de tenir compte des appareils déjà existants au sein de votre entreprise pour être certain que ceux-ci soient compatibles avec le modèle souhaité. Par exemple, si vous possédez des smartphones haut de gamme ou des ordinateurs portables récents, il sera pratique que celui-ci soit équipés du Bluetooth et d’un appareil photo numérique afin d’être utilisés comme outils professionnels.
L’ergonomie sera un atout indéniable pour faciliter son utilisation au quotidien au travail.
Les meilleures offres de téléphonie professionnelle
Aujourd’hui, les entreprises ont besoin de pouvoir communiquer rapidement et facilement avec l’ensemble de leurs collaborateurs. Pour cela, il existe différents types de téléphonie professionnelle.
Il faut savoir que la téléphonie d’entreprise permet aux professionnels de gérer plus efficacement leur activité.
La téléphonie d’entreprise peut être liée à un système de standard automatique ou encore à des postes fixes ou mobiles. Ces derniers sont destinés aux employés en déplacement professionnel qui doivent pouvoir se connecter à l’entreprise même si ils ne sont pas au bureau.
La téléphonie mobile est une technologie qui permet aux salariés d’accéder aux informations importantes depuis n’importe quel endroit et depuis n’importe quel type d’appareil (ordinateur portable, smartphone…). Cette solution apporte une grande flexibilité au travailleur itinérant qui peut accèder à son répertoire personnel et consulter les messages reçus sur son portable.
Les forfaits téléphoniques professionnels : en quelques mots
Les forfaits téléphoniques professionnels constituent une solution intéressante pour les entreprises qui disposent d’une flotte de mobiles. Elles permettent en effet de facturer à l’utilisation des appels et SMS, un peu comme le font les opérateurs mobiles.
Les forfaits téléphoniques professionnels sont également utiles aux travailleurs nomades et aux personnes qui souhaitent utiliser leur mobile personnel au bureau.
Les forfaits téléphoniques professionnels peuvent être utilisés par une entreprise ou par des employés d’une société cliente. En fait, ces abonnements se présentent comme une alternative idéale pour ceux qui ne veulent pas payer cher leur abonnement internet ou qui ont besoin d’un accès à Internet sur leur lieu de travail, mais n’ont pas assez d’espace pour installer un ordinateur portable ou fixe. Un avantage supplémentaire des forfaits téléphoniques professionnels est la possibilité de profiter des appels illimités vers certaines lignes fixes et internationales ainsi que vers certains services spécifiques, tels que les services d’urgence.
Les astuces pour bien utiliser votre téléphone professionnel
Les téléphones portables sont devenus des outils indispensables dans la vie quotidienne. Ils permettent de rester en contact avec ses proches, mais également de se mettre à jour sur les réseaux sociaux. Pour cela, il est important d’optimiser l’utilisation de ce type d’outil.
Voici quelques astuces pour bien utiliser votre téléphone professionnel :
- Bien paramétrer son compte e-mail
- Installer une application qui permet de recevoir et envoyer des messages
- Synchroniser les contacts
- Programmer des rappels automatiques (pour ne pas oublier un rendez-vous par exemple)
Les bonnes pratiques en matière de téléphonie professionnelle
Avec la multiplication des offres de téléphonie, il n’est pas toujours facile de faire le bon choix. En effet, les critères à prendre en compte varient selon vos besoins et votre budget.
Il faut donc savoir que le prix d’un appel est bien moins élevé que celui d’une communication fixée sur une ligne filaire classique.
La qualité du réseau est un point important à étudier pour choisir son forfait mobile. Pour cela, il est intéressant de comparer les opérateurs et leurs forfaits par rapport au réseau mobile disponible :
- Le service client
- Les conditions commerciales (forfait bloqué ou non)
Il est très important d’avoir un téléphone professionnel qui vous permette de passer des appels en France et à l’international. Un téléphone de bureau est idéal pour les personnes qui travaillent sur le terrain. Il existe aussi des téléphones portables spéciaux pour les professionnels, notamment ceux qui sont souvent en déplacement.
